商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容とお間違いがないかご確認ください。
お届けします商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一、商品が破損・汚損していた場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、良品に交換させていただきます。その際に発生する送料は当ショップにて負担します。
また、基本的に返品のみの受付はしておりませんが、同商品の在庫が無い場合のみ、返品（返金）にて対応いたしますので予めご了承くださいませ。その際に発生する送料・返金のための振込手数料は、当ショップにて負担いたします。
≪不良品の交換返品手順≫
①商品発送日から5日以内メールにて下記の内容をお知らせください。商品発送日は、当店から送信しました「発送完了メール」、又は配送伝票にてご確認いただけます。
- お名前（ふりがな）
- 受注番号
- ご注文日
- お電話番号
- 不良の商品名
- 返品の理由をメール（できましたら画像もお送りください）
但し、下記の場合の交換・返品は一切お受けできません。
・初期不良においても、事前にご連絡が無く返品された場合
・初期不良においても、商品発送日から5日以上経過している場合
・初期不良においても、指定の方法以外で返品された場合
・初期不良においても、ご返送期日（当店から連絡後2日以内）までに返送
されなかった場合
・オーダーメイド、サイズオーダー、裾上げ等のお直しをした商品
・ご予約販売またはお取り寄せ商品
・セール、アウトレット商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとでの損傷、香水やタバコの臭いの付着、化粧品やその他
汚れが生じた商品
・タグが外されている商品
・商品の説明書や箱などを汚損・破損された場合
・お客様が加工（クリーニング含む）などをされた場合
・海外製品の糸の不始末や少しのほつれなどの商品
※画像の状態やモニタの状態により色の違いや素材感の相違が生じますことは、予めご了承いただいてご購入いただいております。異なる商品のお届けや不良品の扱いの対象外とさせていただきます。
※海外製品については、縫製に粗い部分や糸の乱れなど、予めご了承いただいてご購入いただいております。異なる商品のお届けや不良品の扱いの対象外とさせていただきます。
②ご連絡いただきました後、商品返送方法をメールにてご案内いたします。
ご返送期日（通常ご連絡後2日以内）もお知らせいたしますので必ずご確認ください。
③期日までに商品を、当店からの指定方法にて返送をお願いします。
④返品された商品は、当店にて検品いたします。
過去、悪質なお客様で、ご使用された商品をワザと壊し、不良品として返金を要求されたことがございました。そのため、当店では返品された商品に対しても厳しく検品させていただきます。一度でもご使用になられたものや、発送前との違いはすぐに分かりますので、検品後不良品では無かった場合は交換・返金に応じることはできません。その際にかかった送料は、交換・返金がなかったとしてもご請求いたします。
なお、イメージと違ったから、１度しか使用しないからなど、悪質な返金目的でお客様が故意的に商品を傷つけた場合は、厳しく対処させていただきます。
⇒不良品の場合は⑤をお読みください。
⇒不良品では無かった場合は⑥をお読みください。
⑤不良を確認させていただきました後、すぐに交換商品を発送いたします。
送料は当ショップにて負担いたします。なお、交換の在庫がない場合は
お支払い代金を以下のとおり、返金いたします。
⇒クレジットカード決済の場合は、カード会社に取り消しの手続きを
いたしますので、ご利用のカード会社の明細にてご確認ください。
なお、取り消し期間までに間に合わなかった場合は、お客様の銀行
口座への返金とさせていただきますので、予めご了承ください。
⇒お客様の銀行口座へ返金させていただきます。ただし、ご購入時
ご入金の際のお振込み手数料は、あくまでもお客様負担ですので、
お支払い代金のみの返金となります。
⑥検品後、不良が見つからなかった場合、お客様のもとで不良となった場合など、交換・返品に応じることはできません。また、この際にかかる以下の経費は全てご請求いたします。
・往復送料：￥1,200～￥3,200（地域や商品の大きさによります）
・梱包料金：￥500
≪お客様都合の交換・返品について≫
基本的に不良品や異なる商品が届いた場合以外、交換・返品には応じておりませんが、
お客様のご都合による一部の交換・返品を受付いたします。必ずご希望に添えるとは限りませんのでご注意ください。
先ずは商品発送日から5日以内にメールにてご連絡ください。上記の不良品に関する手順とほぼ同じですが、交換・返品の際に発生する料金とキャンセル料はお客様の負担とさせていただきます。
注文する商品を間違えた／サイズ・カラーを間違えた／イメージが違った／など、不良品以外での返品交換は全てお客様都合となります。
お客様ご都合による交換・返品についてのご負担いただく金額は以下のとおりです。
⇒同商品の交換（サイズやカラー）の場合
・往復にかかる送料：￥2,400（北海道または沖縄県は￥3,600）
・梱包料金：￥500
⇒別商品への交換の場合
・往復にかかる送料：￥2,400（北海道または沖縄県は￥3,600）
・梱包料金：￥500
・商品の差額：不足の場合はお支払いください
・返金の際に発生する手数料：多い場合は返金のため
⇒交換商品の在庫がなく返品（キャンセル）の場合
・キャンセル料：商品代金の30%
・送料（お客様元払い）：着払い発送された場合は請求します。
・返金の際に発生する手数料
但し、下記の場合の交換・返品は一切お受けできません。
・初期不良においても、事前にご連絡が無く返品された場合
・初期不良においても、商品発送日から5日以上経過している場合
・初期不良においても、指定の方法以外で返品された場合
・初期不良においても、ご返送期日（当店から連絡後2日以内）までに返送
されなかった場合
・オーダーメイド、サイズオーダー、裾上げ等のお直しをした商品
・ご予約販売またはお取り寄せ商品
・セール、アウトレット商品
・お客様が一度でもご使用になられた商品
・お客様のもとでの損傷、香水やタバコの臭いの付着、化粧品やその他
汚れが生じた商品
・タグが外されている商品
・商品の説明書や箱などを汚損・破損された場合
・お客様が加工（クリーニング含む）などをされた場合
・海外製品の糸の不始末や少しのほつれなどの商品
※画像の状態やモニタの状態により色の違いや素材感の相違が生じますことは、予めご了承いただいてご購入いただいております。異なる商品のお届けや不良品の扱いの対象外とさせていただきます。
※海外製品については、縫製に粗い部分や糸の乱れなど、予めご了承いただいてご購入いただいております。異なる商品のお届けや不良品の扱いの対象外とさせていただきます。
お買い物は楽しくしていただきたいですし、気持ち良くお取引させていただきたいと、常に取り組ませていただいております。
くれぐれも、ご不明な点や疑問などは、必ずご注文の前にお問合わせください。
また、お客様ご自身におかれましても責任を持ってのお買い物を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
