※お問い合わせの前に、ご利用ガイドと合わせてお読みくださるようお願いします。
| ○その他 ・電話で問い合わせしたい ・プレゼント用にラッピングしてほしい ・プレゼントなので納品書をいれないでほしい ・領収書が欲しい ・個人情報は漏れませんか？ ・店舗販売はしていますか？ ・パンフレットやカタログはありますか？ |
注文したのにメールが送られてきません
何らかの不具合によりご注文のメールが届いていないことがあります。お手数ですが、info@make-meimei.com までご連絡ください。
なお、以下の点にもご注意くださいますようお願いいたします。
・ご注文の際のメールアドレスをもう一度ご確認ください。
・ヤフー、hotmail等のフリーメールや携帯メールの場合、当店のセキュリティの関係上送受信できないことがございます。
・お客様のメールボックスに当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動的に入ってしまっていないかご確認ください。
なお、以下の点にもご注意くださいますようお願いいたします。
・ご注文の際のメールアドレスをもう一度ご確認ください。
・ヤフー、hotmail等のフリーメールや携帯メールの場合、当店のセキュリティの関係上送受信できないことがございます。
・お客様のメールボックスに当店からのメールが迷惑メールフォルダに自動的に入ってしまっていないかご確認ください。
キャンセルしたいのですが
商品発送前でしたらキャンセルを受付いたします。ご入金後のキャンセルの場合、お振込手数料は返金できませんので予めご了承ください。
商品発送後のキャンセルはできません。商品到着後、お客様都合の返品扱いとして受付いたします。
サイズオーダー・セール・アウトレット等の商品に関しましては、キャンセルできませんので予めご了承ください。
商品発送後のキャンセルはできません。商品到着後、お客様都合の返品扱いとして受付いたします。
サイズオーダー・セール・アウトレット等の商品に関しましては、キャンセルできませんので予めご了承ください。
電話・FAXで注文したい
申し訳ございません。電話・ファックスでのご注文は受付けておりません。
ショッピングカート、またはメールにてご注文ください。
ショッピングカート、またはメールにてご注文ください。
メールが文字化けして見ることができません
一部携帯電話や転送メールサービス等のアドレスをご記入頂きました場合、文字化けが発生する現象がまれにございます。
メールを受信している状態であれば、正常にご注文がお受付されておりますのでご安心下さいませ。
ご注文確認メールの再送信はできませんので、予めご了承下さいませ。
メールを受信している状態であれば、正常にご注文がお受付されておりますのでご安心下さいませ。
ご注文確認メールの再送信はできませんので、予めご了承下さいませ。
送料はいくらですか
一回のご注文につき、送料・梱包料として全国一律９００円となります。ただし、北海道・沖縄は１４００円となります。
注文内容（注文商品・配送先名義・住所・電話番号・到着日時指定等）の変更をしたい
代金引換にてご注文頂きました場合は、変更箇所を info@fairis.net までご連絡下さいませ。
変更作業が完了次第、折り返しご連絡させていただきます。
銀行振込にてご注文頂きました場合は、ご注文は現在ご入金待ちの仮受付となっておりますので、
ご入金確認後に当社よりお送りする「ご入金確認メール」をお届けしました後、変更箇所を info@fairis.net までご連絡下さいませ。
ご注文商品の内容変更される場合は、ご請求金額が変更となりますので、info@fairis.net まで希望変更商品のご連絡をお願い致します。
ご注文をやり直す場合は、通常通りショッピングカートよりご注文頂き、備考欄にて前回ご注文分との差し替えの旨をご連絡下さいませ。
すでに前回のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、
新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。
変更作業が完了次第、折り返し変更後の代金にてお振込み案内をご連絡させていただきます。
代金引換・銀行振込ともに、当店より連絡がない場合は、変更作業が完了しておりませんのでご注意下さいませ。
変更作業が完了次第、折り返しご連絡させていただきます。
銀行振込にてご注文頂きました場合は、ご注文は現在ご入金待ちの仮受付となっておりますので、
ご入金確認後に当社よりお送りする「ご入金確認メール」をお届けしました後、変更箇所を info@fairis.net までご連絡下さいませ。
ご注文商品の内容変更される場合は、ご請求金額が変更となりますので、info@fairis.net まで希望変更商品のご連絡をお願い致します。
ご注文をやり直す場合は、通常通りショッピングカートよりご注文頂き、備考欄にて前回ご注文分との差し替えの旨をご連絡下さいませ。
すでに前回のご注文が発送された後であったり、備考欄でのお知らせがなかった場合などは、
新規のご注文として処理させていただきますのでご了承ください。
変更作業が完了次第、折り返し変更後の代金にてお振込み案内をご連絡させていただきます。
代金引換・銀行振込ともに、当店より連絡がない場合は、変更作業が完了しておりませんのでご注意下さいませ。
振込み先はどこですか
三井住友銀行、イーバンク銀行、ゆうちょ銀行からお選びいただけます。
振込先口座は当店スタッフより送信する受付メールにてお知らせいたします。
振込みの期限はいつまで？
当店スタッフより受付メールを送信してから５営業日以内となります。
期限内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。 また、お客様の都合により、お振込みが遅れる場合に関しましては事前にその旨をご連絡下さいませ。
期限内にご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。 また、お客様の都合により、お振込みが遅れる場合に関しましては事前にその旨をご連絡下さいませ。
注文のキャンセルをしたい
キャンセルの旨を info@fairis.net までご連絡下さいませ。ご連絡の際は、ご注文時のお名前を必ず記載して下さい。
欠品商品はいつ入荷するの？
申し訳ございませんが、欠品商品の入荷は未定となります。早いものでは翌日、遅いものでは1ヶ月以上かかる場合もございます。
商品を交換・返品したい
お客様のご都合による正常品の返品につきましては、未使用・未開封の物のみ受け付け致します。
ただし受注商品・大型商品などに関しましては、不良品以外の返品の交換はお受け出来ません。
ご都合による場合、商品の返品・交換の際に往復に掛かる送料は、お客様のご負担となります。 万が一、不良品や商品の破損、誤納品があった場合は、無償で交換させて頂きます。
当社にご連絡頂きました後、送料着払いにて商品をお送り下さい。商品の返送先は当社ご連絡後に、折り返しご連絡させていただきます。
返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。
使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承くださいませ。
商品が到着次第、確認を行い再度出荷の手配とさせて頂きます。
いずれも商品到着後、１週間以内にご連絡の上、ご返送ください。
（１週間が経ってからの返送は、良品・不良品ともにお受け出来ません）
※ご連絡のない返送品は、お受け取りできません。※航空便でのご返送はご遠慮願います。
ただし受注商品・大型商品などに関しましては、不良品以外の返品の交換はお受け出来ません。
ご都合による場合、商品の返品・交換の際に往復に掛かる送料は、お客様のご負担となります。 万が一、不良品や商品の破損、誤納品があった場合は、無償で交換させて頂きます。
当社にご連絡頂きました後、送料着払いにて商品をお送り下さい。商品の返送先は当社ご連絡後に、折り返しご連絡させていただきます。
返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。
使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承くださいませ。
商品が到着次第、確認を行い再度出荷の手配とさせて頂きます。
いずれも商品到着後、１週間以内にご連絡の上、ご返送ください。
（１週間が経ってからの返送は、良品・不良品ともにお受け出来ません）
※ご連絡のない返送品は、お受け取りできません。※航空便でのご返送はご遠慮願います。
アフターサービス（修理期間や保障）はどうなっていますか？
全て商品に対して、商品の特性上により修理は行っておりません。
また、商品に対する保障もございません。初期不良品のみ、無償交換をおこなっております。
使用中の事故・破損に関しましては一切関知致しません。
また、商品の価格・デザインは予告無く変更する場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。
また、商品に対する保障もございません。初期不良品のみ、無償交換をおこなっております。
使用中の事故・破損に関しましては一切関知致しません。
また、商品の価格・デザインは予告無く変更する場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。
商品はいつ届きますか？
代金引換の場合は受付メールから、翌々日発送となります。
銀行振込の場合は入金確認メールから、翌々日発送となります。（日曜・祝日はお休みです）
日時指定でご注文された場合は、ご希望に合わせて発送いたします。
厳密な発送日をご確認したいお客様は info@fairis.net までご連絡ください。
銀行振込の場合は入金確認メールから、翌々日発送となります。（日曜・祝日はお休みです）
日時指定でご注文された場合は、ご希望に合わせて発送いたします。
厳密な発送日をご確認したいお客様は info@fairis.net までご連絡ください。
送料はいくらですか？
送料、梱包料として一回のご注文につき、￥840 となります。但し、北海道は￥1260、沖縄は￥1200となります。
離島などの一部地域では実費負担をお願いいたします。送料を含めた合計金額を受付メールにてお知らせいたします。
離島などの一部地域では実費負担をお願いいたします。送料を含めた合計金額を受付メールにてお知らせいたします。
商品代金と送料以外の手数料（代引手数料）は？
代金引換の場合、送料を含めた合計金額が「￥10000以内の場合￥320」、「￥20000以内の場合は￥420」の代引手数料が発生いたします。
なお、￥20000以上の購入に関しましては代金引換はご利用できません。
郵便局留めや、営業所留めをご利用の場合は銀行振り込みのみとなりますので、ご了承ください。
なお、￥20000以上の購入に関しましては代金引換はご利用できません。
郵便局留めや、営業所留めをご利用の場合は銀行振り込みのみとなりますので、ご了承ください。
海外への発送はできますか？
申し訳ございません。日本国内への発送のみとさせていただいております。
海外の場合、商品によっては輸送料のほうが高くつくと思われますので、その点からもお勧めできません。
海外の場合、商品によっては輸送料のほうが高くつくと思われますので、その点からもお勧めできません。
どんなお支払方法がありますか？
代金引換と銀行振込がご利用になれます。
■代金引換の場合： 代金は商品到着時に運送業者の担当の方へお支払いください。
なお、代金引換の場合は、手数料が発生しますがお客様の負担となります。
（手数料は、お買い物フォームで「代金引換」を選択された時点で自動的に加算されます）
商品代金・送料・代金引換手数料の合計が￥20000 以上の場合は、代金引換がご利用できません。
■銀行振込の場合： 代金は指定口座へ先払いとなります。
注文確認の自動返信メールの後に、当店スタッフより受付メールにて、入金先口座と代金をお知らせいたします。
入金が確認でき次第、発送準備をいたします。（振り込み手数料は、お客様のご負担となります）
■代金引換の場合： 代金は商品到着時に運送業者の担当の方へお支払いください。
なお、代金引換の場合は、手数料が発生しますがお客様の負担となります。
（手数料は、お買い物フォームで「代金引換」を選択された時点で自動的に加算されます）
商品代金・送料・代金引換手数料の合計が￥20000 以上の場合は、代金引換がご利用できません。
■銀行振込の場合： 代金は指定口座へ先払いとなります。
注文確認の自動返信メールの後に、当店スタッフより受付メールにて、入金先口座と代金をお知らせいたします。
入金が確認でき次第、発送準備をいたします。（振り込み手数料は、お客様のご負担となります）
インターネットバンキングを利用したい
「ジャパンネット銀行」がご利用可能です。
ご利用の場合はご注文時に 「銀行振込」をご選択ください。
ご注文確認後、当店より振込先の口座をお知らせいたします。なおご利用には、お客様名義のジャパンネット銀行の口座が必要です。
ご利用の場合はご注文時に 「銀行振込」をご選択ください。
ご注文確認後、当店より振込先の口座をお知らせいたします。なおご利用には、お客様名義のジャパンネット銀行の口座が必要です。
クレジットカードで支払いたい
申し訳ございません。当店ではクレジットカードには対応しておりませんのでご了承ください。
店舗販売はしていますか？
店舗販売は行っておりません。通信販売のみのご注文を承っております。ご注文方法は注文の方法が知りたいを確認下さいませ。
パンフレットやカタログはありますか？
当店では、パンフレットやカタログは製作しておりません。取り扱い商品はホームページよりご確認下さいませ。
